Category: медицина

Category was added automatically. Read all entries about "медицина".

портрет

Про процесс

Что такое процесс в типографии? Это осознание того факта, что полчаса, потраченные на согласование макета, на подробные объяснения заказчику, на выяснение подробностей по неполностью оформленному заказу уже не вернуть никаким образом и ни на каком этапе производства — это будет потерянное время.

Как-то не приходит в голову специалисту, который неразборчиво написал пояснение на карточке заказа, что из-за этого дизайнер, печатная машина могут простаивать, увеличивая затраты типографии на этот заказ. Начальнику отдела продаж не нужно питать иллюзий, что количество времени, потраченное его подчиненными на каждого заказчика прямо пропорционально объему заказа. Во всех случаях — это не производство и это не процесс. А обычная ремесленная лавка, если угодно, индивидуальный подход к клиенту.

В этой связи вспоминаю слова Павла Карцева из "Экспертфото": "Мы можем делать много всего разного, но не хотим". Чем больше вариантов для клиента предлагается, чем более индивидуальный подход, тем меньше работа типографии в целом зависит от системы управления, и больше от личностей конкретных людей на каждом этапе. А с людьми, как известно, у нас всегда проблема.

Болезнь роста: ты или маленький с индивидуальным подходом к клиенту и все контролируешь сам, или большой с минимумом опций, но зато с системой управления процессом. Каждый выбрал по душе.

PS. Где-то была колонка у Шнайдера про больших и маленьких, думаю, мысль в ней та же.